客房服务员培训计划(通用5篇)

客房服务员培训计划（通用5篇）


客房服务员培训计划 篇1
一、指导思想
紧跟当今旅游酒店业发展的趋势不用下载的单机游戏，力足于我区酒店服务特
，站在企业的角度，依据市场需求设计培训内容，运用学校丰
富的教学资源和现代化的教学手段郑州方特欢乐世界攻略，为企业培养高素质高技能的
中高级酒店服务与管理人才。
二、培训目标
通过相关理论知识与实践技能的学习，使学员能熟练完成一
定岗位工作任务，并能承担相应的职责关于法律的名言。
1、培养正确的服务意识和职业心。
2、培养学员的团队意识和归属感。
、掌握酒店服务基本技能与技巧（以餐厅服务和客房服务
为主）。
4、具备处理日常事务的能力。
三、培训对象

酒店主管 领班 优秀服务员。
四、培训内容及时间
1、餐厅服务与管理主要课程模块：餐厅服务员职业素质、
餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅
服务基本程序等七个培训模块。
2、客房服务与管理主要课程模块：客房产品概述、清洁服
务、接待服务、安全服务礼节等四个培训模块雷神山直播。
、课程安排（见后表）
4、课时分配：理论培训 天咽炎吃什么药好，计 学时；实践技能培训 天食道癌的，
计1学时，合计 学时神石。
5、时间：20__年 月 日 至 月 日
五、培训形式
以理论学习为基础道行仙缘，掌握实际操作技能为目标南京皮肤病医院，全面提高学
员综合素质。
1、理论讲解；
2、实操训练；
、学员观摩；
4、案例分析；

5、模拟场景表演；
6、 酒店实习
六、培训内容安排（见后表）
七、要求与措施
1、全体学员需按时参加各项培训活动绿长城，校方建立学习挡案雪弗莱克尔维特。
2、实行学分制：全程参与集中培训各项活动一次记学分10
分；每一门专业课程测试合格一次记学分5分（合计5分）；
实习考核合格一次记学分15分；修满65分学分者为优秀黄伟东。
客房服务员培训计划 篇2
第一天 开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织
机构（认识相关领导）。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本
岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。
第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始
培训酒店的应知应会鱼叉4。常用的礼貌用语及服务忌语中国石油天然气公司。客房管理理
论。
第三天 培训了解领、交磁卡的手续身体脱毛，了解房态、接听电话、
敲门通报兴盛园，使用磁卡开门写一则新闻，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使
用方法。