2021年11月26日张某（化名）拨打110报案称他在网上被人使用冒充客服的方式12余万元人民币快递丢失，“好心”帮助走理赔？张某于2021年11月26日接到一个自称是做理赔的工作人员电话，被告知有一个快递丢了，可以帮助走理赔程序。备用金取多要退还？退后提示归还失败双方添加了支付宝账号后，张某被告知需在备用金内把钱取出来，他便在备用金内取出了500元人民币，因取多了，对方要他减去快递丢失费用后，把剩下的都转回，然后他就把剩余的钱（426元人民币）转到对方的中，跟对方说申请归还。过了一会对方说申请归还失败，需要他下载一个“小X远程“，下载好后双方通过软件进行视频通话。四次转账，次次提示认证失败01对方让张某打开银行APP，把额度内的金钱都转到内，转移成功后，让他再把钱转账到指定的，他转了元人民币给对方，告知对方，想要把这个服务取消掉。02对方称认证失败，告知张某，其他理财软件内还有额度，可以提现出来，要他在平安银行内把额度套出来转到工商内，然后再转账给对方（8万元人民币）。0第三次对方说许某的支付宝花呗等软件内还没有套出来，所以认证失败，他把里面的钱套出来后，再次给对方转账（元人民币）。转账期间对方一直在跟他强调只要成功取消服务后，这些钱就会退还到他的内。04第四次对方让张某转账5万元人民币到数字人民币钱包中，他跟对方说没有钱了，对方称距离取消服务还剩余98％，只有0分钟时间给他借，他实在没钱了就拨打110报警了。警方提醒套路：犯一般自称是电商、物流软件的客服，以快递丢件、快递质量问题为由要给你办理理赔退款，随即让你通过支付软件领取备用金，变相让你贷款转到对方账户，然后不断以取消服务为由引导你贷款转账，最终让你负债累累。警方提醒：凡是遇到自称是电商、物流软件的客服主动打电话来给你办理理赔的都是！正常退货退款在正规购物平台上操作即可完成，根本不需要向理财软件贷款！编辑：张磊 /核稿：刘伦 /审核：丁静
想要把这个服务取消掉
所以认证失败
想要把这个服务取消掉
物流软件的客服主动打电话来给你办理理赔的都是！正常退货退款在正规购物平台上操作即可完成
然后他就把剩余的钱（426元人民币）转到对方的中
根本不需要向理财软件贷款！编辑：张磊 /核稿：刘伦 /审核：丁静
把剩下的都转回
只有0分钟时间给他借
被告知有一个快递丢了
其他理财软件内还有额度
张某被告知需在备用金内把钱取出来
过了一会对方说申请归还失败
变相让你贷款转到对方账户
对方称距离取消服务还剩余98％
转账期间对方一直在跟他强调只要成功取消服务后