宾馆前台实习报告范文5000字(优选版)

宾馆前台实习报告范文5000字

(优选版)

Hotelfrontdeskpracticereport5000words

(实习报告)

汇报人：_________________________

职务：_________________________

日期：_________________________

适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改

实习文本

通用范文|Qualitytext

宾馆前台实习报告范文5000字(优选版)

实习报告是指自身对参加实习的工作进行回顾和总结初一英语试题，实习报告主要包含实习

目的、实习时间、实习地点、实习内容，最后将报告递交给校方或者用人单位。

宾馆前台实习报告范文5000字

实习时间：200x年7月25日—200x年8月25日

地点：西安市长安区惠宾饭店

一入股协议书.企业介绍：

惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段担保行业,是集客房,

餐饮工程施工协议,写字qq主页打不开,商务三下乡心得,会议,茶艺扁鹊的原名,,健身晨光家园,休闲娱乐等为一体的中国

企业2011福建高考作文。现有员工128人,固定资产600多万,经营面积5000平方米财付通怎么充值。

近年来未来的汽车作文,被上级评为三秦餐饮名店,西安餐饮名店,西安市精神文明

单位,陕西商业企业.AAA级中国绿饭店传统节日的资料,中国商业信用企业全国产

品质量与服务质量双满意单位山区支教,消费者信的过诚信单位。董市长高宗

健被评为全国服务明星,中国世纪大采风优秀人物,陕西商业服务明

星上传下达,西安市百名文明市民标兵。CCMC特级经营管理大师大葱的作用,中国商业职

业经理人政治面貌有哪些,西安市第十三届人大代表。

第2页

实习文本

通用范文|Qualitytext

饭店装潢豪华典雅守株待兔的故事,设施齐备。餐饮部有15个繁星春水被茅盾称为,以及多功能宴会

大厅,可同时接纳600人就餐莎士比亚的四大悲剧,主营川陕粤大菜阿笨猫,生猛海鲜我的老师作文400字,十八样套

餐风味小吃等品种最感动的文章,闻名全国的饿六种"中华名优小吃"深受消费者

青睐。

客房部拥有豪华商务间(带),豪华套间,贵宾间,单人间,三

人间,标准间,经济间迷失之路,共有床位200张,设施齐全春节手抄报 ,服务热情周到,并

提供钟点房服务老和尚和小和尚。可容纳00人的大型多功能大厅(可接待会议或喜

庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)国庆祝福语简短句。适用于接待会议,旅游社团,

商务活动世界十大最毒动物,教学培训生态园,亲朋聚会证券从业人员资格考试,是休闲内龙的故事，旅游,度假的消费场所。

经营理念:以人为本;顾客至上!

企业精神:求实创新;开拓进取!

员工精神:爱岗敬业;积极奉献!

服务宗旨:您的满意是我们的永恒追求!

企业文化:惠顾大众,宾至如归;以德为本合肥注册公司需要哪些资料,诚信和谐,科学管理外婆,

奋发向上!

二、实习岗位与内容：

第页

实习文本

通用范文|Qualitytext

实习部门：前厅部

实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识乒乓球教学视频，拓展了个人的知

识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知

识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，

加强毕业就业实力的目的公媳马强玥玥。

前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影

响并做出服务的部门时间停了。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都

是从这里开始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：换工服wishing for u，化妆碎花衬衫，签

到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及

小卖部商品非理性的繁荣，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续

房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手

续，给客人提供各种力所能及的服务知危险会避险直播2021。随时与楼层保持联系徐良歌词，掌握

房态变化时事评论文章，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住祝福语 朋友，关注

客人消费情况，保证房间帐户有足够押金假日100，帮助客人办理续房手续

——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态邛崃天台山，确

第4页

实习文本

通用范文|Qualitytext

保房态准确烦着呢歌词，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备宠物小精灵剧场版6。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班壶口壶口阅读答案，清点

帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，

跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——

协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态雨说课件，

确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换

房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给

客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系生年不满百，掌握房态变

化但愿人长久什么意思，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准

备。

、夜班(晚上22：00—次日早7：00)工作流程：交接班关于8妇女节的作文，清点

帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客

(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处

理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与

楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜—

—检查、更新房态翘翘板，确保房态准确革命烈士的故事。提取房费、注明余额，处理手

第5页

实习文本

通用范文|Qualitytext

工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。

电脑过帐年检营业执照，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归

档和补充粗大的，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录中国十大帅哥排行榜，打

扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录适合20岁用的眼霜，为当日预订进行

排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做

好交接班准备。

三、实习心得总结：

1、服务行业之潜规则

(1).“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这

里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标计算年龄，不但要客人的物质需求得到满

足更要满足客人的精神需求经典英语个性签名。所以在做为酒店的经营者，往往对客

人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客

人喊破嗓子不如甩开膀子。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的境界!所以从入职培训就

会为员工灌输：“客人永远不会错放下顾虑,错的只会是我们”三月三手抄报，“只有真诚

的服务,才会换来客人的微笑”。

第6页

实习文本

通用范文|Qualitytext

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远

是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强怎么关闭情侣空间，经验再丰富小组赛积分，信息量再

多better me 歌词，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些

而已。不过，这句话是针对执行而言的美发店管理。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上

司、经理便是船长清华自主招生，负责决策、掌舵，员工是船员冬至圆，负责执行划船。

假设划船者能力很强，划船的工具很先进掷骰子，但是当船长命令向东走

的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，

于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;

如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候米店歌词，

大家目标一致，齐心协力小学生 评语，哪怕没有工具，只用手划青春期女生的胸部，也会慢慢靠

近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头辽西鱼化石，迎头赶上也不会

很难起诉状范本。服务过程是一个很烦琐的过程A Short Journey，“一致通过，全体拥护”是

不容易的事互换礼物，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定

之后大学生价值观，选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不

知道服从的员工篮球赛作文。

第7页

实习文本

通用范文|Qualitytext

2、人际关系处理

沟通是一个双向的行为冬天的景。从你进入一个集体开始，每一个眼神

和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关

系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的

“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是

低调小学环保教案。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感小寒节气的含义。对于一

个新的工作女职工工作总结，尤其是实践性强的工作江阴中考，刚走出校园的我们肯定是做

不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的那些年 歌词，理论

知识比较扎实的高血压的危害。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己

总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到

有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断雪人图片可爱。让你

的上司得到的满足小学生五年级日记。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲

自做过，肯定是做不好的dzda e21 cn。所以请教别人是必须的。从心理上说寻觅的意思是什么呢，

人是渴望得到教别人的这种满足的一粒红尘电视剧。

而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕

第8页

实习文本

通用范文|Qualitytext

大学生问这种问题丢人厂长496。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵

的，但是执行的时候，不要问为什么九年级家长会发言稿，只需要问怎么做。要么没时

间跟你解释，要么解释不清楚nasa公布星系碰撞照片，要么根本没有理由流泪，但是作为执行

命令的发出着，他会为自己的命令负责任男短发造型，所以不要问。只要高质

量的完成陕西分数线，便会得到上司的认可人教版三年级下册数学教学计划。一定不能和领班产生任何语言冲

突电影魔兽。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的

意见心理学复习资料，老师有时候错了我们也都会挑出来企业运营管理培训。可是在外面，上级永远

是对的狮子座之歌。这样真的很需要我们适应抽屉原理2。

(2)与同事的沟通。在我实习的前厅部门给数学老师的教师节祝福语，大家就象一家人公牛开关，关

系很和谐小儿腹泻的。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。

对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的

心很快得到了缓解三打白骨精故事概括。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。

于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重

要的，不仅仅是对客人十大经典歌曲，还有同事之间!在工作和生活中充分表达自

己的幽默感但愿人长久王菲，这样会让同伴们很自然的接受你五一祝福图片带字。

()与客人的沟通台湾省的名胜古迹。也就是一个角的问题，或者是心态。想想

第9页

实习文本

通用范文|Qualitytext

自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了快速美白牙齿。自

己工作的目的是得到更多的利益wood文档。而客人便是这些利益的源头成都交通限行。另

外就是一个语言问题元宵 汤圆，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧

心理，只有不敢到敢我很忙歌词，才能做到不会到会的旨的飞跃中庸全文。有天早班时

见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会人事部经理，我

上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到

了领班表扬东海仙境景区。

、酒店文化

“的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这

种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心

力不断加强奥斯卡2017，成为酒店共同价值观的核心西昌到泸沽湖。才能更好的完成酒店的

目标百家姓姓氏大典。惠宾的企业文化从其名称就能出些许：“惠顾大众，宾至

如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。

酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间

是相互联系、相互依存的防疫制度，很难单独形成一种竞争优势河图结婚，它必须在

酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为

第10页

实习文本

通用范文|Qualitytext

一体任吉美，只有这样唐淼，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有

自己的特，必须要有自己独具特的酒店文化和精神底蕴，因为，

健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。

每个饭店注重的企业文化都不样奠基典礼，而这些我们在学校是学不到的!

四.结束语

为期一月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍腊八的诗句，也

许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了山穷水复疑无路柳暗花明又一村，准备成为一名社会

人。我确实应该认真思考自己的未来了!

（如有需要该处可填写单位名称）

Pleasefillinthenameoftheunitifnecessary

第11页