蚂蚁社区改版频繁，如何抢先布局流量运营？

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导读：

6月下旬，蚂蚁在杭州开了财富伙伴大会，提出“内容正成为刚需”：当日交易用户中，有35%会在交易前逛社区；用户逛社区后，平均客单可提高45%。近期，蚂蚁一直在对社区进行改版，从财富tab栏的“财富有料”，到朋友tab栏的“达人消息”……未来，社区的入口可能会越来越浅。本文主要介绍了道乐对蚂蚁社区的运营思路，并简单列举了一些参考案例。如有具体需求，可联系道乐咨询。

（近期社区改版效果图）

一、蚂蚁社区简介

简单来说，蚂蚁社区上主要有四个运营阵地：

财富号：基金公司的主要运营阵地。目前有37家完整版财富号，35家智能版财富号。讨论区：用户进行理财交流的主要阵地；讨论区有两类，一类是主题性讨论区，一类是基金产品讨论区。生活号（内容）：基金公司的个人主页；部分基金公司未开通。支付宝/钉钉社群：用户和基金公司直接沟通的窗口；部分基金公司做讨论区活动时，为了方便发奖会建立。

目前，大部分基金公司在主力运营的，是财富号和讨论区。生活号（内容）和社群的关注较少。但其实，这四个运营阵地各有作用，可以形成很好的流量配合。

二、蚂蚁社区运营方案

1、讨论区运营

讨论区的运营可以分为三类：

活动：定期做一些福利活动，保持用户活跃、引导舆论等；内容：在讨论区产出一些陪伴文案，引导用户买入、持仓等；宣传：可以找蚂蚁大V帮忙宣传活动或热点产品；在支付宝/钉钉社群分享活动、内容。

从活动上来说，活动流程都大同小异。不过我们有个小建议：很多公司可能是出于统计方便等考虑，会要求活动参与用户使用统一的tag。其实这会降低活动效果，倒不如不使用tag，把相关发帖都当做参与活动。

社区活动参考

内容是用户访问讨论区的主要需求。目前来看，讨论区的内容有三个来源：官方生活号、社区大V号（基金公司可自建个人大V号、也可通过奖励引导大V）、普通用户（可通过活动引导用户舆论）。因此，基金公司可以通过这些渠道发布对应内容。

社区内容参考

宣传几乎是所有基金公司的需求，尤其是在产品宣发或者活动宣传时。目前，基金公司最普遍的做法是在自己的财富号上宣传。除此之外，还有三个可宣传路径，可以适当考虑。

活动、内容和宣传，如果能配合较好，对获取购买用户有很大的帮助。

2、生活号（内容）运营

随着蚂蚁社区的改版，社区入口可能会越来越浅。这个时候，生活号（内容）其实也可以跟微信公众号一样，成为基金公司在蚂蚁上的主阵地之一，用来沉淀用户、树立品牌形象。

生活号（内容）的运营，最省事的方法当然是照搬微信公众号的内容。不过，考虑到支付宝用户的特性，建议还是制定一套适合蚂蚁用户的内容方案。

内容规划参考

除了官方号，基金公司也可以考虑建立一两个个人号。一是可以分享到蚂蚁社区近期对大V的流量倾斜，二是蚂蚁用户一般更相信蚂蚁理财大V的内容。

3、社群运营

很多基金在活动过程中，一般会建立一些社群用来发奖。可能因为人力限制，基金公司除了发奖，几乎不关注社群的运营。但其实，社群在培养用户的品牌认知等方面，有很大的优势。

社群的用途主要有三个：

引导购买

可通过宣发产品、转发投教内容、激发用户交流等行为，引导用户购买。

培养忠实用户

通过群互动、不定期福利、品牌形象宣传等行为，提高用户的黏性，培养忠实用户。

了解用户需求

通过与用户的沟通交流，可以有效了解到用户对产品的需求，及时对产品做出优化和调整。

因此，在社群运营上，如果人力受限，可以简单的在社群做一些内容分发、话题讨论的引导和福利发放。不需要做太多的内容，也能达到一定的社群运营效果。

三、我们的服务

道乐可提供上述运营方案的代运营打包服务。如有需求，可联系商务：

北京 陈经理 136-6089-1548

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