图书管理员职责-个人年终总结报告

客服工作内容及职责 2022年月4日发(作者:暑假手抄报简单又漂亮)


客服工作内容及职责


一、客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户,回复消息要热情礼貌西安银行网上银行,客服必需是最后一个回消息的pixy。
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货厦门圆通快递电话,核实客户收货地址西安取名公司。
、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的
时候only官方旗舰店,可以从容面对;
4.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系运动会加油稿20字,在活动或者节假日送去问候,提高店
铺的回购率。
二、工作流程
1、(1)每天早上来有消息先回复消息,然后查看后台有没有退款长征b,未发货的可以直
接退款,已发货的要核实好快递信息南京信息职业技术学院地址,货物退回后及时给客户退款双宿双栖。
2、客户有特别要求的能答应的要及时备注清楚引产医院,自己处理过的快递问题也要及时在备
注栏备注清楚超人死了,备注要求简单、明了。
、有售后问题的要打标mkwq,自己每天记得跟踪主持人杨蕾,直到问题解决。
4、破损问题:如果破损的比较少特瑞德,跟客户沟通下次给客户补偿一些产品;如果破损的
较多,就按破损重量补发;如果客户特别难缠,就看情况处理。尽量以最小的损失来
处理。
5、补发的单号要记得备注然后跟踪外卖单网,直到客户收到产品。
6、发错货的要让客户拍照无锡耳鼻喉,然后跟仓库核实,补发或是换货
7、客户说收到的货少了网络广告报价,第一时间去快递核实重量,如果少了就补发清透美白霜。
三、关于消息
值班人员看到消息要及时回复,电商里仓库每天发出的分包单号要及时备注,补
发的单号也要及时备注上海送花。


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客服工作内容及职责

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Comment list 共有 10 条评论

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对于已经下单的订单及时发货厦门圆通快递电话

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